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| 30 April, 2012 | 一般 | (1 Reads)
我喜歡看見別人微笑,因為在那淺淺淡淡的笑容裡帶著溫暖。 單位有一老同事,是專門接待上訪群眾來訪的,他的辦公室裡總是人來人往,全是來上訪求決的群眾,有時每天接待五六起信訪件十多人,遇到難纏的,就更難做工作了。 有一天他來我辦公室說:今天的人太多,嘴皮子都磨破了,聲音也說啞了,總算是勸下去了。 一聽他的聲音確實嘶啞得像小貓一樣細小,他卻樂呵呵的一臉笑容,完全沒有一點怨言。 我心想:要是換作我,一定有說不完的埋怨話。 我不解:你的心態真好,信訪工作是最難做的,每天面對不同素質、不同訴求的人去做解釋疏導工作,有吵的、有罵的,從沒見你發過火、生過氣,臉上總是帶著微笑,讓人感覺像一汪春水般平靜。有時我聽著那吵鬧聲就煩,更不用說去調解了。 他笑呵呵:有什麼可生氣的,這是一項工作,況且這項工作有它的特殊性,就是要有好的態度,慢慢給他們磨吧。如果我也與他們一起生氣,不是天天就和上訪群眾吵架了? 我讚歎地:那是,那是,凡正我不適合做那工作。 他又說:不管他們有多大的事情難以解決,我們都要面帶微笑的去給他們解釋,像春風化雨般去融化,再難纏的信訪人也能平息下來。他們生著氣、冒著火,如果我也火上燒油,不是燃燒起來了嗎?我總是心平氣和用微笑去面對她們,漸漸地他們會軟下來,聽解釋、勸告,聽法律條款,最終得到化解…… 我不得不佩服他驚人的忍耐力和樂觀的態度。正是因為有他的這種微笑服務,讓很多信訪案件在他那裡得以化解。 書中曾說情緒是可以傳染的,在自己身上得也到過驗證。一次因工作上的事情讓自己很不開心,真的想大哭大嚷一場。 恰在此時,一個外單位來辦事的人一臉笑容的站在門口問我:同志,請問某領導在那個辦公室?對我露出燦爛的微笑,那微笑足讓人開懷。 總不能用冷臉對人家吧,立即也換成一幅笑臉,不由自主的回給她一個會心的微笑,然後告訴她某某什麼的。也就是那一個淡淡的微笑,和與她的幾句寒暄,讓我的情緒得到大大的改善,沒有先前的失意與極端,心情一下也開朗許多。 人有時候就是活一種心情,在社會中生活,總會遇到各種各樣的喜怒哀樂,無論物質上有多富有,沒有一份好心情,也無法開心的享受;巨石都無法壓彎的身軀,有時卻會被歎息、不好的心情擰彎。 在日常生活中,我們要學會微笑,高興時,用微笑讓自己保持清醒的頭腦;悲傷時,用微笑為自己洗去傷痛;失意時,用微笑給自己打打氣;氣憤時,用微笑為自己平復心情。微笑是心靈的清潔工,能拂去浮躁,掃清煩惱,過濾心情,存放快樂。這樣,在不管遇到什麼境況時,才會飛得更高。 在茫茫人海中,能相識已是不易,更何況有幸能成為親人、朋友、同事、同學、知己和愛人,相互之間血脈相連、心意相通。他們會因為自己的歡樂而歡樂,會因為自己的難過而難過。 因此,當我們感到歡樂的同時,也同樣和他們分享了快樂;當我們難過的同時,也同樣傳遞給了他們悲傷。這時,微笑便是紐帶,能把我們的心緊緊相連,即便是夾著幾分苦澀的微笑,也能讓他們看到希望、感到力量,從而團結一致,共度難關。 與人相處,最講究謙與讓、和與善,提倡一笑泯恩仇。微笑,便是人與人之間溝通的橋樑,表達善意的最佳辦法,不是說送人玫瑰,手有餘香嗎?送人微笑,亦如此。 在這個文明的社會裡,繁忙的生活讓我們沒有了微笑的心境,利益的算計讓我們失去了微笑的理由,微笑變得稀少,變得彌足珍貴。 給自己一個微笑,讓心情更舒暢,讓心胸更寬廣,讓生活更美好,讓生命更陽光。 只要人人都多一點微笑,少一點爭吵,我們的社會何愁不美滿、不和諧呢? 為何?我們不能在忙碌的生活中送自己一點微笑呢? 今天,你微笑了嗎? 文章來源:寧財神:手中有劍心中無碼 |朱家雄的BLOG | Wicked Little Town |王軼瓊的BLOG | 素黑黑洞 |懶貓媽媽的貓窩 | 禧路的BLOG |My American Experience | 愛生活,愛小懶懶 |小汗的時光·夢與路 |